Travel Consultant Gent

Functie

Over de functie

Als travel consultant maak je jouw klanten blij met een onvergetelijke herinnering. Of het nu gaat om een week Mallorca, een stedentrip naar Londen of een maatwerkreis door Californië; jij regelt alles tot in de puntjes. Een vakantie moet een feestje zijn, waar de reis ook heen gaat. Aan jou de taak, als Maker of Happy, om de oriëntatie- en boekingsfase van de reis zo plezierig mogelijk te maken. Soms is de perfecte reis zo gevonden, soms kost het wat meer moeite. Daarbij kan je je eigen kennis of ervaring inzetten.

Flexibiliteit en samenwerking zijn bij het TUI-team zeer belangrijk. Je wordt reisagent(e) in een vast kantoor, maar het kan ook zijn dat je moet bijspringen in één van de shops in de buurt. Je werkt regionaal in een groep van 5 tot 8 winkels met een 30-tal collega’s. Je staat er dus nooit alleen voor. Ook telewerk behoort tot de mogelijkheden.

Jouw profiel

Over jou

• Je hebt een afgeronde middelbare opleiding of bachelor (bijv richting Toerisme, economie of talen);
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en in het Frans;
• Je bent bovenal klant- en verkoopgericht, je voelt onze klanten en hun noden feilloos aan en zorgt voor een uitstekend aanbod;
• Je bent een teamplayer en werkt nauw samen met jouw collega’s;
• Je bent representatief en houdt het hoofd koel, ook als het erg druk of hectisch is;
• Je kan zelfstandig werken en hebt een positieve mindset;
• Je bent flexibel wat betreft werken in het weekend, en uitzonderlijk op koopavonden. Geen zorgen: je krijgt inspraak in jouw werkrooster, en deze wordt al ruime tijd op voorhand opgesteld.

• Klanten ontvangen
  Klanten informeren over het toeristisch aanbod
• Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst
• Toeristische documentatie verzamelen
  Affiches ophangen in de verkoopruimte
• Informatie over het toeristisch aanbod actualiseren
  Deelnemen aan promotionele activiteiten
• Reisvoorstellen selecteren die beantwoorden aan de vraag van de klant
  De kenmerken ervan voorstellen aan de klant (bezienswaardigheden, formaliteiten, tarieven, ...)
• Klanten adviseren over verschillende producten (vervoer, diensten, ...)
  Reserveren en contracten opstellen
• Opvolg- en activiteitengegevens registreren
  De informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Reisdocumenten ontvangen en controleren (vertrekdata, gegevens, ...)
  Reisdocumenten overhandigen aan de klant
• Een reis op maat ontwikkelen voor een individu of een groep (soort prestatie, reisweg, prijs, ...)

Aanbod

Over ons aanbod

• Een marktconform salaris mede bepaald door jouw kennis en ervaring. Vanzelfsprekend bieden we diverse doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie, en dit zowel binnen de verkoop, het hoofdkantoor of binnen de airline.
• Groepsverzekering;
• 20 vakantiedagen, 3 extra TUI dagen en 6 extra compensatie dagen;
• Korting op reizen bij TUI voor jou en “vrienden en familie”, korting bij diverse pretparken en andere leuke voordelen;
• Studiereizen, personeelsfeestjes;
• Health & Wellbeing: digitaal inspirerende sessies (bijv voeding & gezondheid).

Ben jij gastvrij, communicatief vaardig en oplossingsgericht? Weet jij wat de wensen van de klanten zijn en kun je daarop inspelen? En zorg jij er samen met jouw collega’s voor dat de gasten een fantastische reiservaring hebben? Solliciteer dan zeker op deze travel consultant vacature.

We kijken al uit naar onze nieuwe TUI-medewerker! Wie weet gaan we samen met jou onze ambities realiseren!

Solliciteren

Julie Laureys
059/56.56.11
julie.laureys@tuifly.be